Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 69vnm

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "69vnm" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ 69vnm.cam cùng các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 69vnm.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi người dùng hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng 69vnm.
• "Tiền thưởng": bao gồm mọi hình thức ưu đãi, khuyến mãi, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc điểm thưởng được 69vnm cấp cho thành viên.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển tiền giữa tài khoản người dùng và hệ thống 69vnm.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia không bị hạn chế theo chính sách pháp lý của 69vnm. Người dùng tại các khu vực bị hạn chế không được phép sử dụng dịch vụ của 69vnm dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều Kiện Tham Gia

Để được phép tham gia và sử dụng dịch vụ của 69vnm, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật của quốc gia nơi người dùng cư trú hoặc từ đó truy cập dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách của 69vnm.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của 69vnm.
• Không sử dụng dịch vụ vì mục đích thương mại, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 69vnm. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới mọi hình thức — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải cung cấp các thông tin sau một cách trung thực và chính xác:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi 18+).
• Địa chỉ email đang hoạt động.
• Số điện thoại di động Việt Nam còn hiệu lực.
• Phương thức thanh toán ưa thích (MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng).

Sau khi đăng ký, 69vnm có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình KYC (Know Your Customer) — xác minh danh tính — trước khi được phép rút tiền. Tài liệu xác minh bao gồm ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân và ảnh selfie kèm tài liệu. Thời gian xử lý KYC từ 1 đến 3 ngày làm việc.

Nạp Tiền & Rút Tiền

69vnm hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý nạp tiền: từ 1 đến 5 phút đối với ví điện tử; từ 5 đến 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều phải qua xét duyệt bởi bộ phận tài chính của 69vnm.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền hoặc tài khoản đứng tên chính chủ.

Trong trường hợp người dùng yêu cầu hoàn tiền (chargeback) thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán mà không thông qua kênh hỗ trợ chính thức của 69vnm, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức trong khi điều tra và toàn bộ số dư có thể bị phong tỏa.

Quy Định Về Hoạt Động Cá Cược

Người dùng khi tham gia cá cược tại 69vnm phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể của từng sản phẩm. Các quy tắc này được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi và được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

• Tất cả kết quả cá cược là quyết định cuối cùng sau khi vòng đặt cược kết thúc và không thể thay đổi hoặc hoàn tiền.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 69vnm có quyền hủy vòng cược và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Hệ thống bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được sử dụng cho tất cả trò chơi slot và bàn chơi ảo, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Các trò chơi live casino sử dụng dealer thực và thiết bị vật lý được kiểm định bởi tổ chức độc lập.
• Cá cược thể thao được chấp nhận dựa trên tỷ lệ kèo công bố tại thời điểm đặt cược. 69vnm có quyền điều chỉnh tỷ lệ trước khi cược được xác nhận.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

69vnm thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng cụ thể được công bố công khai.

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ nêu rõ điều kiện vòng cược (wagering requirement) — tức là số lần người dùng cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút.
• Tiền thưởng và tiền thật được tách biệt rõ ràng trong tài khoản. Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một (01) lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• 69vnm có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7 ngày kể từ ngày kích hoạt, trừ khi điều kiện khuyến mãi cụ thể quy định khác.

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 69vnm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) hoặc lỗ hổng hệ thống vì mục đích trục lợi.
• Hành vi gian lận cá cược theo nhóm (collusion) hoặc dàn xếp kết quả với người chơi khác.
• Sử dụng nền tảng vì mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của 69vnm.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi thông qua bất kỳ hình thức nào không được cho phép.

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

69vnm có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Không hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC trong thời hạn quy định.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ liên quan đến tài khoản.

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected]. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

Giới Hạn Trách Nhiệm

69vnm cung cấp nền tảng dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 69vnm không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 69vnm không chịu trách nhiệm cho các kết quả cá cược phát sinh do sự cố mạng, gián đoạn kết nối từ phía người dùng hoặc lỗi thiết bị cá nhân.
• Tổng trách nhiệm tối đa của 69vnm đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực mà người dùng đã nạp vào trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Người dùng tự nguyện chấp nhận rằng hoạt động cá cược mang bản chất rủi ro tài chính. 69vnm không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của người dùng.

Chơi Có Trách Nhiệm

69vnm cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và đặt phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Nền tảng cung cấp các công cụ kiểm soát hành vi cờ bạc sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể t ự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó hệ thống sẽ tự động ngăn không cho tiếp tục đặt cược.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, mọi yêu cầu mở lại tài khoản sẽ bị từ chối.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống sẽ gửi thông báo định kỳ nhắc nhở người dùng về thời gian đã chơi trong phiên.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng hiển thị lịch sử thắng/thua chi tiết để người dùng nắm rõ tình hình tài chính của mình.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ tại Việt Nam.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 69vnm — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, thiết kế giao diện và cấu trúc dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 69vnm hoặc các đối tác cấp phép của 69vnm.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 69vnm vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng vì mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam và luật pháp quốc tế áp dụng.

Thay Đổi Điều Khoản & Điều Kiện

69vnm có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có thông báo cụ thể về thời điểm hiệu lực khác.

• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 69vnm sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự đồng ý của người dùng với các điều khoản mới.
• Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 69vnm qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn.